Practicante Preprofesional (2) en Seguro Integral de Salud

Para quién es

Para estudiantes de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software y 6 carreras más.

Requisito

Estudiante de carrera universitaria

Carreras

Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería de Tecnologías de la Información, Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación, Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas de Información, Ingeniería de Redes y Comunicaciones

Conocimientos

Word, excel, power point, ingles

Qué harás

Apoyar en la atención, el registro, la clasificación y la priorización de las solicitudes e incidentes tecnológicos reportados por los usuarios internos a través de la plataforma de mesa de servicios. Apoyar en el servicio de soporte técnico de manera remota o presencial, mediante el diagnóstico y la atención de incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y conectividad. Apoyar en la derivación y el seguimiento de incidentes tecnológicos que, por su complejidad, requieran la intervención de los niveles de soporte 2 o 3. apoyar en el monitoreo de alertas y eventos de seguridad informática identificados en las estaciones de trabajo. Apoyar en la identificación, documentación y registro de comportamientos anómalos, posibles infecciones por malware y otros eventos de seguridad digital reportados por los usuarios internos.